O NERBA é entidade formadora certificada pela DGERT – Direcção-Geral do Emprego e das Relações de Trabalho.
Objetivos de aprendizagem:
- Mecanismos que afectam a relação com o cliente e a sua fidelização
- Técnicas de fidelização
- Ficheiro e o controlo de clientes
- Instrumentos de aferição da satisfação do cliente
Carga Horária: 12 Horas
Preço sob consulta.
