Fidelização de Clientes

O NERBA é entidade formadora certificada pela DGERT – Direcção-Geral do Emprego e das Relações de Trabalho.

Objetivos de aprendizagem:

  1. Mecanismos que afectam a relação com o cliente e a sua fidelização
  2. Técnicas de fidelização
  3. Ficheiro e o controlo de clientes
  4. Instrumentos de aferição da satisfação do cliente

Carga Horária: 12 Horas

Preço sob consulta.

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