{"id":10157,"date":"2022-07-13T16:55:42","date_gmt":"2022-07-13T16:55:42","guid":{"rendered":"https:\/\/nerba.pt\/site\/?page_id=10157"},"modified":"2023-03-17T10:06:26","modified_gmt":"2023-03-17T10:06:26","slug":"melhor-turismo-2","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/nerba.pt\/site\/melhor-turismo-2\/","title":{"rendered":"Melhor Turismo"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"10157\" class=\"elementor elementor-10157\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-10e0c33 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"10e0c33\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-5ed18c8\" data-id=\"5ed18c8\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2a6948f elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"2a6948f\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"653\" height=\"87\" data-src=\"https:\/\/nerba.pt\/site\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/logo.png\" class=\"attachment-large size-large wp-image-13772 lazyload\" alt=\"\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" style=\"--smush-placeholder-width: 653px; 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Os objectivos gerais do Programa, entre outros, s\u00e3o os de aumentar a capacidade de gest\u00e3o das empresas participantes com o objectivo de promover a reorganiza\u00e7\u00e3o, a inova\u00e7\u00e3o e a mudan\u00e7a, bem como a qualifica\u00e7\u00e3o dos seus recursos humanos em dom\u00ednios relevantes.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>O programa visa, em suma, atrav\u00e9s da sua interven\u00e7\u00e3o nas PME do turismo, modernizar os modelos de neg\u00f3cio, a organiza\u00e7\u00e3o e as pr\u00e1ticas de gest\u00e3o; diversificar a oferta e contribuir para a afirma\u00e7\u00e3o de Portugal como destino tur\u00edstico de refer\u00eancia; referenciar Portugal como destino reconhecido pela qualidade e excel\u00eancia dos seus servi\u00e7os\u00a0neste sector.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-tab-title elementor-tab-mobile-title\" aria-selected=\"false\" data-tab=\"2\" role=\"tab\" tabindex=\"-1\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2472\" aria-expanded=\"false\">MODELO ORGANIZATIVO<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2472\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"2\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2472\" tabindex=\"0\" hidden=\"hidden\"><p>No contexto da sua miss\u00e3o, a CTP estabelece como sua estrat\u00e9gia contribuir para a afirma\u00e7\u00e3o do sector do turismo no contexto da economia portuguesa, potenciando a sua capacidade de crescimento e o contributo do mercado externo.<br \/><br \/>A Estrat\u00e9gia de Ac\u00e7\u00e3o do\u00a0<strong>Melhor Turismo 2020<\/strong>\u00a0contempla no enunciado dos seus objectivos estrat\u00e9gicos os seguintes:<br \/><br \/>&#8211; Refor\u00e7o da Competitividade e Internacionaliza\u00e7\u00e3o das Empresas do Turismo<br \/><br \/>&#8211; Capacita\u00e7\u00e3o, Forma\u00e7\u00e3o e I&amp;D+I em Turismo<br \/><br \/>O Plano Estrat\u00e9gico do Programa de Forma\u00e7\u00e3o-Ac\u00e7\u00e3o \u201cMelhor Turismo 2020\u201d apresentado pela CTP para o bi\u00e9nio 2015 \u2013 2017 e aprovado pelo POCI, compreende princ\u00edpios organizativos, etapas, p\u00fablico-alvo e modelo de interven\u00e7\u00e3o.<br \/><br \/>O modelo organizativo do Programa de Forma\u00e7\u00e3o-Ac\u00e7\u00e3o da CTP prev\u00ea a implementa\u00e7\u00e3o de tr\u00eas Eixos de interven\u00e7\u00e3o. Cada um desses eixos assume propriedades organizativas diferenciadas e estabelece uma articula\u00e7\u00e3o espec\u00edfica com o quadro de objectivos contemplados pelo Programa e os temas que se lhe associam. Assim, o Programa compreende os seguintes dom\u00ednios de aposta:<br \/><br \/>&#8211; Abordagem orientada para a\u00a0<strong>qualifica\u00e7\u00e3o das PME e dos seus trabalhadores em dom\u00ednios de desenvolvimento de compet\u00eancias priorizados pelo exerc\u00edcio pr\u00e9vio de diagn\u00f3stico\u00a0<\/strong>realizado em cada empresa e que, nessa medida, se acolham no plano de ac\u00e7\u00e3o que orienta o Programa de Forma\u00e7\u00e3o-Ac\u00e7\u00e3o espec\u00edfico da empresa. Esta abordagem \u00e9 denominada de\u00a0<strong>Ciclo de Planeamento<\/strong>.<br \/><br \/>&#8211; Abordagem orientada para a\u00a0<strong>capacita\u00e7\u00e3o dos gestores e das equipas de gest\u00e3o\u00a0<\/strong>das PME do sector. Neste \u00e2mbito, os projectos a apoiar centram-se no desenvolvimento de compet\u00eancias de gest\u00e3o e, nessa medida, podem ter n\u00edveis de aprofundamento diferenciados em fun\u00e7\u00e3o da componente de diagn\u00f3stico. Estando presente, a componente de diagn\u00f3stico n\u00e3o assume um foco t\u00e3o abrangente como no ciclo de planeamento. Esta abordagem \u00e9 denominada de\u00a0<strong>Ciclo de Gest\u00e3o<\/strong>\u00a0e desdobra-se em tr\u00eas vertentes mais espec\u00edficas de ac\u00e7\u00e3o:<\/p><p>&#8211; Refor\u00e7ar a capacidade competitiva das empresas do sector atrav\u00e9s da capacita\u00e7\u00e3o nos diferentes dom\u00ednios da gest\u00e3o\u00a0<strong>(Linha de Ac\u00e7\u00e3o Competir Melhor);<br \/><br \/><\/strong>&#8211; Apoiar estrat\u00e9gias de internacionaliza\u00e7\u00e3o de empresa, investindo na promo\u00e7\u00e3o de capacidades de gest\u00e3o para a internacionaliza\u00e7\u00e3o\u00a0<strong>(Linha de Ac\u00e7\u00e3o Internacionalizar);<\/strong><strong><br \/><br \/><\/strong>&#8211; Apoiar o empreendedorismo no sector atrav\u00e9s do refor\u00e7o das capacidades de gest\u00e3o no contexto de projectos de cria\u00e7\u00e3o de novas empresas\u00a0<strong>(Linha de Ac\u00e7\u00e3o Empreender<\/strong>);<\/p><p>&#8211; Abordagem orientada para a\u00a0<strong>qualifica\u00e7\u00e3o das PME e dos seus trabalhadores em dom\u00ednios de desenvolvimento de compet\u00eancias previamente identificados\u00a0<\/strong>e que se alinham com as prioridades de desenvolvimento do sector. Neste caso, a vertente de diagn\u00f3stico tem um peso mais reduzido no \u00e2mbito dos projectos e estes s\u00e3o organizados por refer\u00eancia a instrumentos externos de planeamento. Nomeadamente, prev\u00ea-se o recurso mais directo aos referenciais de qualifica\u00e7\u00e3o baseados em compet\u00eancia promovidos pela CTP para suportar a organiza\u00e7\u00e3o da forma\u00e7\u00e3o. Neste ciclo, a dimens\u00e3o de planeamento decorre, sobretudo, do investimento realizado ao n\u00edvel dos instrumentos de \u00e2mbito sectorial e menos do planeamento inclu\u00eddo no pr\u00f3prio projecto. Este vocaciona-se, sobretudo, para assegurar a adequa\u00e7\u00e3o das apostas formativas priorizadas ao contexto de cada empresa. Esta abordagem \u00e9 denominada de\u00a0<strong>Ciclo Tem\u00e1tico.<\/strong><\/p><hr \/><p>Os eixos que estruturam o Programa de Forma\u00e7\u00e3o-Ac\u00e7\u00e3o para o sector do turismo diferenciam-se n\u00e3o s\u00f3 do ponto de vista do foco estrat\u00e9gico que prop\u00f5em, mas, tamb\u00e9m, das solu\u00e7\u00f5es metodol\u00f3gicas que convocam.<br \/><br \/><strong>O Eixo I, Ciclo de Planeamento<br \/><\/strong><\/p><table class=\"tablezoom\" border=\"0\" width=\"100%\" cellspacing=\"0\" cellpadding=\"0\"><tbody><tr><td colspan=\"3\" valign=\"top\" bgcolor=\"#005350\">\u00a0<\/td><\/tr><tr><td colspan=\"3\" align=\"center\" valign=\"middle\" bgcolor=\"#005350\"><strong>CICLO PLANEAMENTO<\/strong><\/td><\/tr><tr><td colspan=\"3\" valign=\"top\" bgcolor=\"#005350\">\u00a0<\/td><\/tr><tr><td align=\"center\" valign=\"middle\" bgcolor=\"#cb4150\" width=\"332\"><p align=\"center\"><strong>Objectivo Geral<\/strong><\/p><\/td><td rowspan=\"4\" align=\"left\" valign=\"middle\" bgcolor=\"#FFFFFF\" width=\"5\">\u00a0<\/td><td align=\"left\" valign=\"middle\" bgcolor=\"#7ec9c8\" width=\"1319\"><p><br \/>Melhorar o desempenho e organizacional e a capacidade competitiva das PME do sector do turismo atrav\u00e9s do desenvolvimento de compet\u00eancias em dom\u00ednios de problema especificamente identificados.<\/p><\/td><\/tr><tr><td align=\"center\" valign=\"middle\" bgcolor=\"#e7707d\" width=\"332\"><p align=\"center\"><strong>Linhas Orientadoras<\/strong><\/p><\/td><td align=\"left\" valign=\"middle\" bgcolor=\"#a5dedd\" width=\"1319\"><p><br \/>A interven\u00e7\u00e3o dirige-se a empresas que pretendem resolver problemas de gest\u00e3o, organiza\u00e7\u00e3o e funcionamento previamente identificados e caracterizados atrav\u00e9s da realiza\u00e7\u00e3o de um diagn\u00f3stico. A abordagem proposta centra-se na promo\u00e7\u00e3o da efici\u00eancia organizativa global atrav\u00e9s do refor\u00e7o das qualifica\u00e7\u00f5es dos trabalhadores da empresa.<\/p><\/td><\/tr><tr><td align=\"center\" valign=\"middle\" bgcolor=\"#cb4150\" width=\"332\"><p align=\"center\"><strong>Dom\u00ednios de Interven\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p><\/td><td align=\"left\" valign=\"middle\" bgcolor=\"#7ec9c8\" width=\"1319\"><p><br \/>Constituem dom\u00ednios tem\u00e1ticos a privilegiar os seguintes:<\/p><ul><li>Gest\u00e3o Estrat\u00e9gica<\/li><li>Gest\u00e3o Administrativa e Financeira<\/li><li>Gest\u00e3o de Equipas de Trabalho<\/li><li>Gest\u00e3o Administrativa e Financeira<\/li><li>Marketing e publicidade<\/li><li>Estrat\u00e9gias de internacionaliza\u00e7\u00e3o<\/li><li>Qualidade de servi\u00e7o na hotelaria, restaura\u00e7\u00e3o e turismo<\/li><li>Protec\u00e7\u00e3o Ambiental<\/li><\/ul><\/td><\/tr><tr><td align=\"center\" valign=\"middle\" bgcolor=\"#e7707d\" width=\"332\"><p align=\"center\"><strong>P\u00fablico-Alvo<\/strong><\/p><\/td><td align=\"left\" valign=\"middle\" bgcolor=\"#a5dedd\" width=\"1319\"><p><br \/>Empresas com actividade nas CAE identificadas. Consideram-se como principais condi\u00e7\u00f5es de participa\u00e7\u00e3o terem menos de 50 trabalhadores. Podem ser apoiados projectos formativos de empresas com mais de 50 trabalhadores em fun\u00e7\u00e3o da relev\u00e2ncia do projecto e no caso de n\u00e3o terem um volume de neg\u00f3cios superior a 2 milh\u00f5es de euros.<\/p><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><p><strong>\u00a0<\/strong><\/p><p><strong>O Eixo II, Ciclo de Gest\u00e3o<\/strong>, contempla uma abordagem mais focada no que se refere \u00e0 tem\u00e1tica da interven\u00e7\u00e3o e, sem excluir a realiza\u00e7\u00e3o de um momento de diagn\u00f3stico para adequa\u00e7\u00e3o do projecto \u00e0 empresa, pressup\u00f5e alguma formata\u00e7\u00e3o pr\u00e9via do referencial estrat\u00e9gico de actua\u00e7\u00e3o.<br \/><br \/>Complementarmente, este Eixo desdobra-se em tr\u00eas linhas de ac\u00e7\u00e3o espec\u00edficas com enunciados estrat\u00e9gicos e referenciais de interven\u00e7\u00e3o ao n\u00edvel do desenvolvimento de compet\u00eancias pr\u00f3prias.<\/p><p>\u00a0<\/p><p><strong>O Ciclo de Gest\u00e3o s\u00f3 ser\u00e1 contemplado na abertura de candidaturas do pr\u00f3ximo bi\u00e9nio.<\/strong><\/p><p>\u00a0<\/p><p><strong>O Eixo III<\/strong>,\u00a0<strong>Ciclo Tem\u00e1tico<br \/><\/strong><\/p><table class=\"tablezoom\" border=\"0\" width=\"100%\" cellspacing=\"0\" cellpadding=\"0\"><tbody><tr><td colspan=\"3\" valign=\"top\" bgcolor=\"#005350\">\u00a0<\/td><\/tr><tr><td colspan=\"3\" align=\"center\" valign=\"middle\" bgcolor=\"#005350\"><strong>CICLO TEM\u00c1TICO<\/strong><\/td><\/tr><tr><td colspan=\"3\" valign=\"top\" bgcolor=\"#005350\">\u00a0<\/td><\/tr><tr><td align=\"center\" valign=\"middle\" bgcolor=\"#cb4150\" width=\"332\"><p align=\"center\"><strong>Objectivo Geral<\/strong><\/p><\/td><td rowspan=\"4\" align=\"left\" valign=\"middle\" bgcolor=\"#FFFFFF\" width=\"5\">\u00a0<\/td><td align=\"left\" valign=\"middle\" bgcolor=\"#7ec9c8\" width=\"1319\"><p>Qualificar as empresas do turismo dotando-as de compet\u00eancias em \u00e1reas cr\u00edticas\/relevantes para o desenvolvimento, moderniza\u00e7\u00e3o e refor\u00e7o de competitividade do sector.<\/p><\/td><\/tr><tr><td align=\"center\" valign=\"middle\" bgcolor=\"#e7707d\" width=\"332\"><p align=\"center\"><strong>Linhas Orientadoras<\/strong><\/p><\/td><td align=\"left\" valign=\"middle\" bgcolor=\"#a5dedd\" width=\"1319\"><p><br \/>A interven\u00e7\u00e3o contempla o desenvolvimento das compet\u00eancias dos trabalhadores das empresas do sector atrav\u00e9s da realiza\u00e7\u00e3o de forma\u00e7\u00e3o que permite refor\u00e7ar a sua capacidade de resposta em dom\u00ednios de qualifica\u00e7\u00e3o considerados cr\u00edticos para o sector. Esta interven\u00e7\u00e3o apoia-se nos exerc\u00edcios de diagn\u00f3stico de \u00e2mbito sectorial previamente realizados, articulando-os com as necessidades explicitadas pelas empresas.<\/p><\/td><\/tr><tr><td align=\"center\" valign=\"middle\" bgcolor=\"#cb4150\" width=\"332\"><p align=\"center\"><strong>Dom\u00ednios de Interven\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p><\/td><td align=\"left\" valign=\"middle\" bgcolor=\"#7ec9c8\" width=\"1319\"><br \/><p>Constituem dom\u00ednios tem\u00e1ticos a privilegiar os seguintes:<\/p><ul><li>Acolhimento e atendimento ao cliente, incluindo a gest\u00e3o de reclama\u00e7\u00f5es<\/li><li>Controlo de gest\u00e3o<\/li><li>Marketing e gest\u00e3o de canais\u00a0<em>online<\/em><\/li><li>Negocia\u00e7\u00e3o e vendas<\/li><li>Seguran\u00e7a e gest\u00e3o de riscos<\/li><li>Gest\u00e3o de aprovisionamentos e rela\u00e7\u00e3o com fornecedores<\/li><li>Comunica\u00e7\u00e3o em l\u00edngua estrangeira<\/li><li>T\u00e9cnicas espec\u00edficas de presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7o (ex.: servi\u00e7o de restaurante, servi\u00e7o de bar, cozinha internacional, produ\u00e7\u00e3o de do\u00e7aria tradicional, orienta\u00e7\u00e3o de actividades de ar livre, actividades de anima\u00e7\u00e3o tur\u00edsticas, servi\u00e7o de vinhos \u2026)<\/li><\/ul><\/td><\/tr><tr><td align=\"center\" valign=\"middle\" bgcolor=\"#e7707d\" width=\"332\"><p align=\"center\"><strong>P\u00fablico-Alvo<\/strong><\/p><\/td><td align=\"left\" valign=\"middle\" bgcolor=\"#a5dedd\" width=\"1319\"><p><br \/>Empresas com actividade nas CAE identificadas. Consideram-se como principais condi\u00e7\u00f5es de participa\u00e7\u00e3o terem menos de 50 trabalhadores. Podem ser apoiados projectos formativos de empresas com mais de 50 trabalhadores em fun\u00e7\u00e3o da relev\u00e2ncia do projecto e no caso de n\u00e3o terem um volume de neg\u00f3cios superior a 2 milh\u00f5es de euros.<\/p><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><p><strong><br \/><br \/><br \/><\/strong><\/p><p>Pretende-se que, em cada um dos Ciclos, as entidades promotoras de projectos no \u00e2mbito do Programa, seleccione um mais Dom\u00ednios de Interven\u00e7\u00e3o onde pelo perfil das suas compet\u00eancias tem melhores condi\u00e7\u00f5es para realizar a forma\u00e7\u00e3o-ac\u00e7\u00e3o.<br \/><br \/>O Projecto abrange as NUT II Norte, Centro e Alentejo.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-tab-title elementor-tab-mobile-title\" aria-selected=\"false\" data-tab=\"3\" role=\"tab\" tabindex=\"-1\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2473\" aria-expanded=\"false\">METODOLOGIA DE INTERVEN\u00c7\u00c3O<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2473\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"3\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2473\" tabindex=\"0\" hidden=\"hidden\"><p>O modelo de interven\u00e7\u00e3o previsto privilegia, globalmente, a inova\u00e7\u00e3o face aos modelos tradicionais de forma\u00e7\u00e3o no dom\u00ednio da qualifica\u00e7\u00e3o e requalifica\u00e7\u00e3o de activos. Assim, o modelo de forma\u00e7\u00e3o-ac\u00e7\u00e3o proposto \u00e9 orientado pela\u00a0<strong>resolu\u00e7\u00e3o de problemas concretos das empresas<\/strong>, ou seja, constr\u00f3i-se em fun\u00e7\u00e3o da resposta a necessidades de evolu\u00e7\u00e3o das empresas por contraponto \u00e0 tradicional l\u00f3gica de organiza\u00e7\u00e3o da forma\u00e7\u00e3o a partir da mobiliza\u00e7\u00e3o de conte\u00fados formativos mais ou menos catalogados.<br \/><br \/>No \u00e2mbito do Programa \u201cMelhor Turismo 2020\u201d, procura-se\u00a0<strong>consolidar o modelo de interven\u00e7\u00e3o dando total centralidade \u00e0 vertente de desenvolvimento de compet\u00eancias e valorizando a sua contextualiza\u00e7\u00e3o no ambiente de trabalho e na resposta aos problemas identificados<\/strong>. O refor\u00e7o da integra\u00e7\u00e3o entre as diferentes dimens\u00f5es e etapas do processo constitui outro relevante atributo do modelo proposto.<br \/><br \/>O modelo de forma\u00e7\u00e3o do Programa \u201cMelhor Turismo 2020\u201d assenta, assim, nas seguintes orienta\u00e7\u00f5es fundamentais do ponto de vista da estrat\u00e9gia pedag\u00f3gica:<br \/><br \/>&#8211; O princ\u00edpio da\u00a0<strong>estreita articula\u00e7\u00e3o entre as vertentes de diagn\u00f3stico, de planeamento, de forma\u00e7\u00e3o e de avalia\u00e7\u00e3o<\/strong>;<br \/><br \/>&#8211; A\u00a0<strong>centralidade da forma\u00e7\u00e3o em contexto de trabalho<\/strong>;<strong><br \/><br \/><\/strong>&#8211; Uma<strong>\u00a0distin\u00e7\u00e3o clara entre a forma\u00e7\u00e3o e a consultoria<\/strong>;<br \/><br \/>&#8211; A\u00a0<strong>integra\u00e7\u00e3o entre as dimens\u00f5es de forma\u00e7\u00e3o e conselho\u00a0<\/strong>no contexto de trabalho;<br \/><br \/>&#8211; A\u00a0<strong>abordagem pelas compet\u00eancias<\/strong>\u00a0no plano pedag\u00f3gico, do diagn\u00f3stico e da avalia\u00e7\u00e3o, valorizando a \u00f3ptica da\u00a0<strong>resolu\u00e7\u00e3o de problemas<\/strong>.<br \/><br \/>A conformidade da estrat\u00e9gia de ac\u00e7\u00e3o a estas orienta\u00e7\u00f5es deve estar presente na forma de organiza\u00e7\u00e3o dos projectos em termos de etapas e dura\u00e7\u00e3o previstos dentro de cada Eixo de interven\u00e7\u00e3o. Antecedendo a apresenta\u00e7\u00e3o do modelo a adoptar em cada tipologia de programas, importa procurar clarificar o entendimento atribu\u00eddo aos principais conceitos considerados na sua organiza\u00e7\u00e3o.<\/p><hr \/><p>Todas as tipologias previstas se estruturam a partir das mesmas quatro etapas, embora assumindo diferen\u00e7as no modo de desenvolvimento.<br \/><br \/>A etapa de<strong>\u00a0diagn\u00f3stico<\/strong>\u00a0procura situar os problemas que se colocam \u00e0 estrat\u00e9gia de desenvolvimento da empresa consoante os seus objectivos estrat\u00e9gicos. No caso do Eixo 1 &#8211; Planeamento e do Eixo 2 &#8211; da linha de Ac\u00e7\u00e3o Competir Melhor, o diagn\u00f3stico \u00e9 cumprido de forma mais exaustiva e profunda na medida em que n\u00e3o existe um ponto de partida definido relativamente aos objectivos estrat\u00e9gicos da empresa. No caso do Eixo 2 &#8211; das linhas de Ac\u00e7\u00e3o Empreender e Internacionalizar do Eixo 3, o diagn\u00f3stico \u00e9 menos desenvolvido, servindo o objectivo de apoiar a identifica\u00e7\u00e3o de necessidades de compet\u00eancias\u00a0<em>core<\/em>\u00a0e a formata\u00e7\u00e3o de projectos que resultam de uma op\u00e7\u00e3o estrat\u00e9gica, ainda que gen\u00e9rica, previamente definida.<br \/><br \/>A etapa do\u00a0<strong>Plano de Ac\u00e7\u00e3o<\/strong>\u00a0estabelece o referencial estrat\u00e9gico do projecto formativo, definindo os problemas a resolver e os objectivos a atingir em termos de desenvolvimento de compet\u00eancias e de evolu\u00e7\u00e3o organizativa e de performance da empresa. O Plano de Ac\u00e7\u00e3o \u00e9, tamb\u00e9m, mais desenvolvido e detalhado no caso do Eixo 1 e do Eixo 2 da linha de Ac\u00e7\u00e3o Competir Melhor uma vez que aqui se pressup\u00f5em a procura de uma resposta mais integrada aos problemas da empresa. No caso do Eixo 2 &#8211; das linhas de Ac\u00e7\u00e3o Empreender e Internacionalizar do Eixo 3, o Plano de Ac\u00e7\u00e3o foca-se na identifica\u00e7\u00e3o do conjunto de compet\u00eancias e objectivos delimitados a partir do exerc\u00edcio de adequa\u00e7\u00e3o da interven\u00e7\u00e3o aos objectivos previamente estabelecidos.<br \/><br \/>A etapa da\u00a0<strong>forma\u00e7\u00e3o<\/strong>\u00a0constitui o passo central do processo. No caso do Eixo 1 e Eixo 2 &#8211; da linha de Ac\u00e7\u00e3o Competir Melhor, a forma\u00e7\u00e3o pode organizar-se de forma mais aberta, ou seja, considerando como instrumento de apoio referenciais de compet\u00eancias j\u00e1 existentes, mas acolhendo, tamb\u00e9m, o desenvolvimento de mapas de compet\u00eancias especificamente considerados para dar resposta aos problemas identificados. No caso Eixo 2 &#8211; das linhas de Ac\u00e7\u00e3o Empreender e Internacionalizar do Eixo 3, o planeamento da forma\u00e7\u00e3o apoia-se, essencialmente, em referenciais de compet\u00eancias j\u00e1 estabelecidos, sendo excepcional o recurso ao desenvolvimento de referenciais pr\u00f3prios de cada projecto. Em todos os casos articula-se a forma\u00e7\u00e3o em contexto de trabalho (inclu\u00edda na componente de consultoria) com a forma\u00e7\u00e3o em sala e outras formas alternativas de desenvolvimento de compet\u00eancias como Workshops, Semin\u00e1rios, entre outras.<br \/><br \/>A etapa de\u00a0<strong>avalia\u00e7\u00e3o<\/strong>\u00a0\u00e9 transversal a todo o programa e d\u00e1 resposta \u00e0 necessidade de aferir o grau de realiza\u00e7\u00e3o dos projectos e o n\u00edvel de resultados alcan\u00e7ados. Nessa medida, o exerc\u00edcio de avalia\u00e7\u00e3o assumido ao n\u00edvel dos projectos foca-se na verifica\u00e7\u00e3o do grau de cumprimento do plano de ac\u00e7\u00e3o, nomeadamente no que se refere \u00e0 realiza\u00e7\u00e3o das actividades previstas e ao desenvolvimento das compet\u00eancias identificadas.<br \/><br \/><br \/>No quadro seguinte sintetiza-se o modelo de interven\u00e7\u00e3o previsto para cada tipo de programa.<\/p><table class=\"tablezoom\" border=\"0\" width=\"100%\" cellspacing=\"0\" cellpadding=\"0\"><tbody><tr align=\"center\" valign=\"middle\"><td rowspan=\"5\" bgcolor=\"#7ec9c8\" width=\"223\"><p align=\"center\"><strong>TIPOLOGIA<br \/>DE PROGRAMAS<\/strong><\/p><\/td><td rowspan=\"10\" bgcolor=\"#FFFFFF\" width=\"5\">\u00a0<\/td><td colspan=\"10\" bgcolor=\"#005350\">\u00a0<\/td><\/tr><tr><td colspan=\"10\" align=\"center\" valign=\"middle\" bgcolor=\"#005350\"><strong>MODELO DE INTERVEN\u00c7\u00c3O (Vers\u00e3o n\u00e3o definitiva)<\/strong><\/td><\/tr><tr><td colspan=\"10\" bgcolor=\"#005350\">\u00a0<\/td><\/tr><tr><td rowspan=\"2\" bgcolor=\"#cb4150\" width=\"275\"><p align=\"center\"><strong>Ac\u00e7\u00f5es<\/strong><\/p><\/td><td rowspan=\"7\" bgcolor=\"#FFFFFF\" width=\"5\">\u00a0<\/td><td rowspan=\"2\" bgcolor=\"#cb4150\" width=\"157\"><p align=\"center\"><strong>Dura\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p><\/td><td rowspan=\"7\" bgcolor=\"#FFFFFF\" width=\"5\">\u00a0<\/td><td colspan=\"6\" bgcolor=\"#cb4150\"><p align=\"center\"><strong>Horas<\/strong><\/p><\/td><\/tr><tr><td align=\"center\" valign=\"middle\" bgcolor=\"#de838c\" width=\"165\"><p><strong>Consultoria<\/strong><\/p><\/td><td bgcolor=\"#FFFFFF\" width=\"4\">\u00a0<\/td><td align=\"center\" valign=\"middle\" bgcolor=\"#de838c\" width=\"153\"><p><strong>Forma\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p><\/td><td rowspan=\"6\" align=\"center\" valign=\"middle\" bgcolor=\"#FFFFFF\" width=\"5\">\u00a0<\/td><td colspan=\"2\" align=\"center\" valign=\"middle\" bgcolor=\"#de838c\"><strong>Observa\u00e7\u00f5es<\/strong><\/td><\/tr><tr><td align=\"center\" valign=\"middle\" bgcolor=\"#a5dedd\"><p align=\"center\"><strong>Ciclo<\/strong><br \/><strong>Planeamento<\/strong><\/p><\/td><td align=\"center\" valign=\"middle\" bgcolor=\"#CCCCCC\">\u00a0<\/td><td align=\"center\" valign=\"middle\" bgcolor=\"#EAEAEA\"><p align=\"center\">M\u00e1x.\u00a0<strong>24 meses<\/strong><\/p><\/td><td align=\"center\" valign=\"middle\" bgcolor=\"#CCCCCC\"><p align=\"center\"><strong>120 horas<\/strong><\/p><\/td><td align=\"center\" valign=\"middle\" bgcolor=\"#FFFFFF\">\u00a0<\/td><td align=\"center\" valign=\"middle\" bgcolor=\"#CCCCCC\"><strong>80 horas<\/strong><\/td><td align=\"center\" valign=\"middle\" bgcolor=\"#EAEAEA\" width=\"645\">\u00a0<\/td><td valign=\"middle\" bgcolor=\"#EAEAEA\" width=\"14\">\u00a0<\/td><\/tr><tr align=\"center\" valign=\"middle\"><td rowspan=\"3\" bgcolor=\"#7ec9c87ec9c8\"><p align=\"center\"><strong>Ciclo<\/strong><br \/><strong>Gest\u00e3o<\/strong><\/p><\/td><td bgcolor=\"#EAEAEA\"><p align=\"center\"><strong>Competir Melhor<\/strong><\/p><\/td><td bgcolor=\"#CCCCCC\"><p align=\"center\">M\u00e1x.\u00a0<strong>24 meses<\/strong><\/p><\/td><td colspan=\"3\" align=\"center\" valign=\"middle\" bgcolor=\"#EAEAEA\"><p align=\"center\"><strong>200 horas<\/strong><\/p><\/td><td rowspan=\"3\" align=\"center\" valign=\"middle\" bgcolor=\"#CCCCCC\" width=\"645\">Cada componente deve corresponder a um m\u00ednimo de 40%<br \/>e a um m\u00e1ximo de 60% das horas totais de interven\u00e7\u00e3o<\/td><td rowspan=\"3\" valign=\"middle\" bgcolor=\"#CCCCCC\" width=\"14\">\u00a0<\/td><\/tr><tr><td bgcolor=\"#CCCCCC\"><p align=\"center\"><strong>Internacionaliza\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p><\/td><td bgcolor=\"#EAEAEA\"><p align=\"center\">M\u00e1x.\u00a0<strong>24 meses<\/strong><\/p><\/td><td colspan=\"3\" align=\"center\" valign=\"middle\" bgcolor=\"#CCCCCC\"><p align=\"center\"><strong>125 horas<\/strong><\/p><\/td><\/tr><tr><td bgcolor=\"#EAEAEA\"><p align=\"center\"><strong>Empreender<\/strong><\/p><\/td><td bgcolor=\"#CCCCCC\"><p align=\"center\">M\u00e1x.\u00a0<strong>24 meses<\/strong><\/p><\/td><td colspan=\"3\" align=\"center\" valign=\"middle\" bgcolor=\"#EAEAEA\"><p align=\"center\"><strong>125 horas<\/strong><\/p><\/td><\/tr><tr align=\"center\" valign=\"middle\"><td bgcolor=\"#a5dedd\"><p align=\"center\"><strong>Ciclo<\/strong><br \/><strong>Tem\u00e1tico<\/strong><\/p><\/td><td bgcolor=\"#CCCCCC\">\u00a0<\/td><td bgcolor=\"#EAEAEA\"><p align=\"center\">M\u00e1x.\u00a0<strong>24 meses<\/strong><\/p><\/td><td align=\"center\" valign=\"middle\" bgcolor=\"#CCCCCC\"><p align=\"center\"><strong>50 horas<\/strong><\/p><\/td><td align=\"center\" valign=\"middle\" bgcolor=\"#FFFFFF\">\u00a0<\/td><td align=\"center\" valign=\"middle\" bgcolor=\"#CCCCCC\"><strong>75 horas<\/strong><\/td><td align=\"center\" valign=\"middle\" bgcolor=\"#EAEAEA\" width=\"645\">\u00a0<\/td><td valign=\"middle\" bgcolor=\"#EAEAEA\" width=\"14\">\u00a0<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><p>\u00a0<\/p><p>O centro do programa \u201cMelhor Turismo 2020\u201d \u00e9 o desenvolvimento de novas compet\u00eancias que os referenciais situam com clareza, identificando as realiza\u00e7\u00f5es profissionais, os conhecimentos, as aptid\u00f5es e as atitudes que lhes est\u00e3o associadas. Nesta medida, o programa est\u00e1 dotado de um referencial estrat\u00e9gico claro do ponto de vista das aprendizagens a desenvolver.<br \/><br \/>Complementarmente, os referenciais elaborados situam tamb\u00e9m os crit\u00e9rios de desempenho a considerar pela aprendizagem e, consequentemente, o modo como devem ser avaliados em exerc\u00edcio. A identifica\u00e7\u00e3o dos crit\u00e9rios de desempenho para as compet\u00eancias desenhadas em cada referencial constitui um ponto-chave para que se fa\u00e7a a rela\u00e7\u00e3o das aprendizagens com os contextos de exerc\u00edcio profissional.<br \/><br \/>Nesta medida, o programa est\u00e1 dotado de condi\u00e7\u00f5es \u00fanicas para que os objectivos dos projectos e a avalia\u00e7\u00e3o se fa\u00e7am por refer\u00eancia \u00e0s aprendizagens promovidas.<\/p><p>\u00a0<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-tab-title elementor-tab-mobile-title\" aria-selected=\"false\" data-tab=\"4\" role=\"tab\" tabindex=\"-1\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2474\" aria-expanded=\"false\">ENTIDADES BENEFICI\u00c1RIAS<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2474\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"4\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2474\" tabindex=\"0\" hidden=\"hidden\"><p>No Programa de Forma\u00e7\u00e3o-Ac\u00e7\u00e3o \u201cMelhor Turismo 2020\u201d s\u00e3o consideradas\u00a0<strong>Entidades Benefici\u00e1rias<\/strong>\u00a0as micro, pequenas e m\u00e9dias empresas do turismo, integradas, nomeadamente, nas CAE 55, 56, 77, 79, 82, 91, 93 e 96 com menos de 100 trabalhadores.<br \/><br \/>Sem preju\u00edzo desse n.\u00ba m\u00e1ximo, o Programa \u201cMelhor Turismo 2020\u201d considera as\u00a0<strong>empresas at\u00e9 10 trabalhadores e as empresas que t\u00eam entre 10 e 50 trabalhadores<\/strong>\u00a0os seus principais grupos-alvo.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>INTRODU\u00c7\u00c3O MODELO ORGANIZATIVO METODOLOGIA DE INTERVEN\u00c7\u00c3O ENTIDADES BENEFICI\u00c1RIAS INTRODU\u00c7\u00c3O O Programa de Forma\u00e7\u00e3o-Ac\u00e7\u00e3o \u201cMelhor Turismo 2020\u201d, desenvolvido pelo Organismo Interm\u00e9dio da\u00a0CTP \u2013 Confedera\u00e7\u00e3o do Turismo de Portugal, \u00e9 co-financiado pelo Fundo Social Europeu e enquadra-se no Eixo III \u2013 Promo\u00e7\u00e3o da Sustentabilidade e da Qualidade do Emprego, na modalidade de Projectos Conjuntos, do Sistema de&hellip;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":20,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-10157","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/nerba.pt\/site\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/10157","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/nerba.pt\/site\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/nerba.pt\/site\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/nerba.pt\/site\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/nerba.pt\/site\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=10157"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/nerba.pt\/site\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/10157\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/nerba.pt\/site\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=10157"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}